3名旅客在高速公路服务区一家外包餐厅没有进行消费的情况下食用自泡的方便面，结果遭到餐厅服务员及店长的驱赶。
网络图片
昨日，高速公路服务区管理单位河北省高速公路禄发实业总公司（以下简称禄发公司）就此事做出处理，涉事餐厅被罚款元，责任人已向顾客赔礼道歉。
近日，网上流传的“旅客在餐厅吃泡面遭餐厅经理驱赶”视频引发禄发公司高度重视，立即对事件展开调查。事情发生在1月15日，当天19时，在张石高速公路涞源东服务区外包的“北京李先生加州牛肉面大王有限公司”自助餐厅，走进来一男两女三名顾客，三人在没有消费的前提下用餐厅桌椅吃泡面，餐厅服务员劝其离场无效后，餐厅店长（视频所录人员）与上述顾客发生口角，情绪激动。此时涞源东服务区值班经理与值班人员正在现场附近巡视，立即劝阻餐厅店长并妥善安排顾客吃面，并要求餐厅店长向顾客赔礼道歉。
当日22时30分，当事人在“抖音”上传了视频，服务区连夜与当事人联系，耐心解释沟通，最终得到了当事人的谅解，并删除了所发视频。
1月16日上午，涞源东服务区召开了所有外包单位负责人在内的专题会议，严肃批评了餐厅店长的错误行为，并对“北京李先生加州牛肉面大王有限公司”餐厅罚款元，同时要求春运期间所有窗口部门提高政治站位，提升服务质量。
以此为鉴，禄发公司将在所辖服务区内全面开展“情暖旅途”活动，让高速公路服务区成为旅客回家路上的温馨港湾，也欢迎社会各界对服务进行监督。
文/燕赵晚报融媒体记者马冬胜图/来源于网络
热点推荐
刚刚！正定自贸试验区又有大动作！快看有你的机会吗？
为见病重妻子，84岁大爷买站票跨越千里......丨心灵悦读
追踪！43斤女孩去世，百万善款家属竟不知情？！官方回应来了
编辑蓓蓓责编卡卡
石家庄日报全媒体新闻热线
————
倾听大众声音 发布权威信息
架起媒体与用户沟通的桥梁
