株洲晚报讯（记者/何春林邱鹏）攸县肖女士在中国邮*储蓄银行桃水镇营业网点存钱时，工作人员为其推荐了一款华夏保险产品。前不久，肖女士因病去世，家人到保险公司申请退钱，却只能退回本金。这是怎么回事？
银行存钱变成买保险？
“一年交2万，已经交了三年，放在银行，还能拿到不少利息。买保险只有本金，相当于我妈妈免费借了6万块钱给保险公司用。”聊到花甲之年的母亲买保险一事，罗女士很是郁闷。
罗女士说，她妈妈生活在农村，视力不好，根本就没有买保险的概念。疑惑的是，三年前，妈妈在上述网点存钱时，回来后却买了一款名为“喜盈门年金”的华夏保险产品。从年10月份起，每年需缴纳2万元的费用，已累计缴纳了6万元。
今年5月份，罗女士母亲因病去世。上个月，罗女士拿着资料来到华夏人寿保险股份有限公司株洲中心支公司（以下简称华夏保险株洲支公司）理赔。金额到账后发现只有6万本金，没有任何其他理赔费用。
“感觉被忽悠了，白白交了三年钱。”罗女士质疑道。
华夏保险株洲支公司李姓负责人说，按照合同约定，该款保险出现被保险人身故的情况，公司按照以下两项较大者给付身故保险金，同时合同终止：1.被保险人身故时的已交保险费；2.被保险人身故时本合同的现金价值。罗女士母亲的合同未达到有效年限，合同的现金价值低于已交保险费，所以只能拿到已交保险费，也就是6万元。
合同终止时，该保险现金价值多少？上述负责人表示，具体要看合同，但目前这笔保险已经结案。投保人家属可提供有关证明给他们，然后向总公司申请调阅合同电子版。
卖保险的人是谁？
罗女士对卖保险人的身份也有疑惑。她说，母亲出生于农村，眼睛又不好，根本看不清保险条款里的条文。母亲生前曾多次表示，到邮*储蓄银行存钱感觉受人摆布，之所以继续往保单存钱只是因为已经“入坑”，想着满三年可取出来。
《中国银监会关于进一步加强商业银行代理保险业务合规销售与风险管理的通知》（银监发〔〕90号）明确规定，商业银行不得允许保险公司人员派驻银行网点。通过商业银行网点直接向客户销售保险产品的人员，应当是持有保险代理从业人员资格证书的银行销售人员。
华夏保险株洲支公司强调上述银行网点具备代售保险资质，但无法提供具体销售该保险产品的工作人员信息和相关资质。
记者辗转联系上当时推荐该保险的旷女士。“不存在欺骗肖女士买保险一说，购买保险还有15天的犹豫期，期间随时可以取消。”旷女士说，她和肖女士认识，肖女士到银行办业务时，银行推荐了这款保险。
关于自己的身份，旷女士说，她当时是该银行的大堂经理，去年已经辞职。她没取得保险代理从业人员资格证书，“我只是推荐和引导协助，具体卖保险的是柜台工作人员。”
罗女士说，正因为她们认识，母亲才在推荐的情况下购买了此款保险产品。此次投诉，并不是希望能够获得多少理赔，只是希望自己的遭遇能够提醒大家，选择保险产品时了解清楚，不要轻信他人推荐。同时保留好相关资料与证据，以便后期维权。
昨天，株洲银保监分局工作人员表示，已和银行核实了解，有进展会及时联系记者。
上述银行网点工作人员也表示，因为当事人一个已去世，一个已离职，具体是谁销售的保险？旷女士和银行是什么关系？等了解清楚后再给予回复。