株洲晚报记者/廖智勇
快递延迟、外卖配送缓慢……12月份以来，“慢”成为消费者口中的高频词。那么，到底是什么原因导致快递变慢呢？
▲和平路圆通快递配送点，快递员们紧张地分拣快递件。记者/廖智勇摄
人手不足，配送压力大
“一个个进店，别扎堆！”28日清晨，位于新闻路51号的快递配送点刚一开门，就有不少顾客涌入店内领取件。店主小罗（化名）戴着帽子和N95口罩，严密防护，他扫码拿包裹的同时，不忘提醒大家保持安全距离。
小罗家门店关门近半个月，当天是放开后正式开门营业，积压了不少快递件。
他说，11月份，全国多地暴发疫情，整个物流行业受到冲击。“原以为12月份*策‘放开’后情况会有所好转，可现实却狠狠打脸。一些人‘双十一’下的单，‘双十二’过了还没收到。”
小罗家的情况不是个例，快递积压、驿站关停、快递员减少，以往追求“极速”的快递行业变迟缓已成为全国现象。一名业内人士表示，11月下旬以来，规模性快递投送完成需要等待10天甚至20天，这对已经加速提效了多年的快递行业来说也是第一次遇到。
几天前，记者走访位于天元区和平路的京东快递和圆通快递配送点发现，京东配送点只有寥寥两三人在分拣快递，负责人说，原本有10多名员工，一半多员工“阳”了，人手严重不足。而圆通配送点则处于关门歇业状态。
28日上午，记者再次来到和平路，看到京东快递配送点积压的货物已明显减少，而隔壁圆通快递配送点也已经开门正常营业。
据圆通配送点负责人吴先生介绍，近日，“阳”了的员工基本已经康复，但大部分人仍伴有咳嗽症状。尽管店内积压了不少货物，但他要求快递员们时刻