「本文来源：燕赵晚报」
“我家暖气管道漏水，华电、物业、办事处都不管，我们该找谁？”“我家去年没住人，供热公司关了暖气阀门，今年我钱都交了，可供热公司一直没给开阀门。”……11月9日，本报供热热线陆续接到电力设计院宿舍等业主的求助电话。当天，记者分别联系了辖区供热公司、石市供热事务中心等，为用户解决供暖难题。
燕赵晚报融媒体首席记者杜慧
室内供暖管道漏水谁来修
小美是长安区中山东路号电力设计院宿舍4号楼的业主。昨日，她来电称，自家室内暖气管道突然漏水，她联系了辖区供热公司、小区物业、街道办事处等，对方都让她自行维修。她想不明白，暖气管道漏水到底该谁修？
针对用户家供暖设施漏水一事，石家庄市供热事务中心相关负责人答复说，实现了“一管到户”的小区，楼道内闭锁阀之前（含闭锁阀），其维护和维修属于供热企业；闭锁阀之后产权属于业主。对于未实现“一管到户”的小区，二网的换热站之前属于供热企业，换热站至居民入户管闭锁阀部分属于物业企业管辖，闭锁阀之后的属于居民的权属。按照权属，各自负责产权部分的维修。
这位负责人提醒说，如果是排气阀漏水，要立即用毛巾等物品将其堵上，并用筷子把漏水处堵死，然后请专业人员维修，已实行分户控制的要尽快关闭阀门。如果是管道连接处漏水，要用毛巾或抹布将管道轻轻缠上，然后立即拨打所在区域的供热公司或换热站的维修电话，请专业人员上门维修，不要自行处理，因为一旦处理不好，连接处断开将会造成较大损失。
申请恢复供热阀门咋没开
去年家中申请了空置房，供热公司采取了有效措施。今年业主申请了恢复供热，可租户却反映家中暖气冰凉。“我10月中旬就把暖气费交了，到现在也没人过来开阀门，这可怎么办？”11月9日一早，桥西区西建街12号业主郭先生给本报供热热线打来求助电话。
郭先生介绍，该小区已进行暖气“串改并”改造，各家各户都有分户的供热阀门。去年供暖期，由于他家房屋无人居住，他就在规定期内申请了空置房，辖区供热公司也采取了关闭阀门的有效措施。今年他将房子对外出租，并于10月中旬在网上交纳了今冬暖气费。“供暖前有供热公司的人联系我们，说要上门开阀门。当时租户不在家，对方说那就改天联系。”然而，这两天，郭先生接到租户电话，声称家中暖气冰凉，他询问租户得知，供热公司尚未打开他家的供热阀门。
“我猜测当时供热公司的维修师傅一定是忙忘了。现在供热已有一个多星期，维修师傅可以上门给我们开阀门了吧？”郭先生期望他家暖问题能妥善解决，让租户不再挨冻。
记者看到，该宿舍单元门上张贴有辖区供热公司多部服务电话的明白纸。11月9日中午，根据明白纸上的提示，记者联系到了注明为“供热管家”电话，对方记录下郭先生家的详细地址，表示当天下午就会派人上门查看情况。如果已交费，会立即开阀门。
11月9日，本报供热热线接到一些市民群众反映的暖气不热问题，以下为部分
万达B2北区回迁楼7号楼2单元暖气冰凉；
槐安西路石油大众宿舍2号楼南边房间暖气热，北边房间不热；
长安区经编联合宿舍暖气温乎不热，去年就这样；
裕华区晶彩苑小区好多户暖气冰凉；
剑桥春雨小区暖气冰凉，华电来登记过，也没解决；
君晓家园16号楼一楼一个屋和客厅暖气冰凉，其他屋暖气热；
名门华都一住户暖气冰凉，应该是楼道过滤网堵了，希望能来清理一下，华电电话一直打不通。