燕赵晚报融媒体记者晓雅
“要不是无意中看见花呗扣了钱，我都不知道我什么时候买了个‘淘宝省钱卡’，这到底是省钱还是坑钱?”石家庄市民刘先生最近很是气愤，他已向淘宝客服提出投诉，并且表示不排除诉诸法律，“钱不多，讨个公道”。
刘先生说，1月10日他在使用手机时，无意中看见花呗扣了4.8元，显示“消费”，他很奇怪，自己没有消费呀。他就给淘宝客服打电话咨询，客服告诉他，这是“淘宝省钱卡”的费用，他从去年8月份开始购买了淘宝省钱卡，每个月扣4.8元。刘先生说他都不知道什么是“淘宝省钱卡”，客服跟他解释，买了淘宝省钱卡，每个月都会有红包，用红包消费可以省钱。刘先生打开自己的淘宝账号，发现确实有一个“淘宝省钱卡”，里面有红包，这些红包的使用都是有门槛的，比如买什么东西花多少钱能用多少红包，相当于满减。
刘先生告诉记者，他从来不知道这个淘宝省钱卡，也没用过里面的红包。也许是以前消费时无意中点到了，就被开通了，每个月扣费。要不是自己今天碰巧发现，还不知道被扣到什么时候呢。这是省钱还是坑钱?他向客服提出质疑，客服返还了他6个红包。但是刘先生并不接受，他认为淘宝这种行为一方面是诱导大家信用消费，另一方面还涉嫌欺诈，为什么没有人通知自己就一直扣钱?
记者在网上搜索“淘宝省钱卡”看到不少质疑的案例，还有不少人询问“怎么取消自动续费”。青岛的王女士讲述了她的经历，王女士说，她在淘宝购物付款时，跳出来一个“1毛钱体验30天‘淘宝省钱卡’”的广告，她就点了开通了，可是当她付完款返回查看卡详情时，却发现续约了半年。她说，开通时选择的是系统默认的选项，付款时也没有发现类似必须续费不能解约的字眼，但详情页面却显示“您享受了卡费首月特惠，6个月不能解约”。
消协人士表示，《新消法》专门提到了消费者的“知情权”，是指消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利，相对应的是经营者的告知义务。刘先生在自己不知情的情况下被开通“淘宝省钱卡”，并且一直被扣费，经营者确实涉嫌违背《新消法》的规定，刘先生可以主张维护自己的合法权益。