8月28日，按照昆明市人大常委会年度工作计划的安排，昆明市第十四届人大常委会第三十次会议期间，结合听取和审议《昆明市人民*府关于住宅小区物业服务管理和房屋中介机构管理工作情况的专项工作报告》的情况，就昆明市住宅小区物业服务管理和房屋中介机构管理工作情况开展专题询问。
视察发现11个方面的问题和差距
住房作为人民生活的重要载体，事关人民福祉，是件民生大事。物业服务和房地产中介服务行业在整个国民经济和百姓居家生活中发挥着重要作用，是改善和加强城市管理、推进城市社区建设、优化投资环境、促进经济发展、维护社会安全稳定、缓解就业矛盾的重要推手，是全体市民对人居环境改善、幸福感增加和对美好生活向往的必然要求，也是与全市市民联系最为紧密、息息相关的民生工作。
据悉，为做好审议报告和开展专题询问的相关工作，今年8月，昆明市人大常委会组织了视察组，分别对住宅小区物业和房屋中介机构管理工作情况开展了视察。
从视察的情况来看，今年以来，昆明市住宅小区物业和房屋中介机构管理工作取得了新的进展，住宅小区物业服务水平日渐提升、房屋中介机构管理逐渐规范，工作取得了较好成效。但对于基层社会治理的要求，对于全体市民对美好生活的向往，对于昆明市建设成为区域性国际中心城市的要求还存在一定问题和差距，主要体现在：
1.有的干部对于物业企业管理和房产中介机构管理的重要性认识不到位，主动担当作为不够；
2.各行*主管部门协同管理还有差距，齐抓共管工作格局未形成；
3.培育品牌物业企业和中介机构不够，存在“小散弱”现象；
4.管理模式创新不够，物业企业和业主委员会关系不顺；
5.*策规章制度制定不及时，缺乏*策性支撑。
物业方面：
6.小区物业基础信息底数不清；
7.各执法部门执法边界模糊；
8.部分小区消防通道堵塞、不文明养犬、私搭乱建、违规经营等综合治理问题依然存在；
9.有些住宅建成时间早，购房时没有缴纳房屋维修资金从而缺乏对物业内的公共设施设备的维修养护资金造成安全隐患，且无物业公司进行专业服务等等。
中介方面：
10.存在着社会信用度不高，从业人员执业水平参差不齐、流动性大；
11.部分中介为牟利存在不公、不诚信等违背职业道德甚至法律的行为，行业自律严重不够等现象。
会上
就市民关心的消防通道被侵占
小区业主不文明养犬行为
目前昆明小区物业服务收费标准是多少……
等问题
主管部门也进行了回应
Q：为何私搭乱建、楼梯间乱堆杂物、消防通道侵占、电动自行车“飞线充电”、破坏绿化带毁绿种菜等问题长期存在？如何避免上述行为不反弹，如何建立小区公共空间治理长效机制？
A：昆明市城市管理局相关负责人表示，对堵塞楼道的违规行为，昆明市城管局按照网格化管理的模式，聚集突出问题，全面推进责任落实。督促落实物业管理服务企业消防安全责任，按照微型消防站规范化建设标准，从管理体制、组织架构、人员队伍、场地和设备配置，经费来源、管理制度、工作标准及职责进行规范要求，推进微型消防站建设提质升级，落实物业管理服务、企业日常消防管理和设施维护、消防宣传等职责。加强统筹领导，组织各级、各部门开展集中攻坚行动，建立起部门间信息共享、联合执法等常态化监管机制，形成监管合力。公安机关、城市管理等部门立足综合整治，加强机动车违章停车、占道经营等行为处理力度，消除“内部道路”监管盲区。
昆明市消防救援支队表示，市消防救援支队将持续贯彻并严格落实《昆明市电动自行车消防安全管理办法》，督促相关职能部门和电动自行车生产、维修、使用企业落实职责任务。结合各类消防安全专项整治工作，持续明确电动自行车消防安全整治任务，落实对违规充电、停放等影响公共安全的行为人实施处罚。针对电动自行车不达标且违停、违规充电较为普遍和集中的区域，开展消防安全专项集中整治，修订灭火救援预案。
Q：昆明市针对小区业主不文明养犬行为，采取了哪些管理措施，成效如何？
A：昆明市公安局相关负责人介绍，结合创文工作，市公安局牵头狠抓了昆明市文明养犬条例的落实。第一方面，在全市大规模组织宣传，指导昆明市医院向市民发放《文明养犬倡议书》，提高广大市民文明养犬意识。并制作各类文明养犬宣传短视频，覆盖各类视频网站、媒体及市内大屏。第二方面，强化养犬证办理服务。市民只需要提前完成犬只防疫疫苗注射就可以免费申请办理。第三方面，对不文明养犬行为加强整治，对问题突出的县区、派出所进行问责。第四方面，加强与社区联动。针对不文明养犬行为，以图片方式进行公开公示。督促各小区完善文明养犬宣传栏。第五方面，对违规饲养烈性犬、不及时清理犬只粪便的行为及时查处。对街面流浪犬进行集中收缴。
Q：空置房屋业主是否需要交纳物业服务费，或者可以少交部分物业服务费吗？
A：昆明市住房与城乡建设局相关负责人表示，按照相关规定，只要物业服务公司按照合同完成约定的服务事项，业主就需要缴纳相关费用。
业主以未入住、没有享受到物业服务为理由，提出不缴纳物业费的诉求，法院不予以支持。但下一步，昆明市将通过完善相关法规，完善相关细则内容，对此类问题分类对待，进行研究。
Q：昆明市目前实施的小区物业服务收费标准是多少？包含哪些内容，业主对居住小区价格管理的投诉，相关部门如何解决？
A：昆明市市场监督管理局相关负责人表示，从年上半年看，投诉举报中心接到的物业投诉问题主要集中在水电公摊费、小区管理公摊费等方面，针对收费方面的问题，昆明市市场监管局根据《价格法》规定依法进行管理。其中，前期物业收费进行*府指导价，市市场监管局对经营者不执行的违法行为一是责令改正，二是进行行*处罚。针对相关价格投诉，市市场监管局将组织执法人员调查处理。
此外，业主大会成立后，重新约定的市场调节价由经营者自行制定，业主对此存在争议，可以通过协商或提起诉讼的方法进行解决。但经营者收取费用时必须明码标价。
昆明市住房城乡建设局相关负责人表示，目前，昆明市前期物业收费主要按照年《云南省物业服务收费管理办法》执行，同年市住建局和市发改委出台了贯彻办法通知。1.38/平方米的价格包含最基本的5项内容，其他费用属于定制协商事项。
距离*策出台已经过去9年，市住建局将在此次修订过程中也会考虑制定价格与质量对等的机制，以此解决争议。维护好业主权益。
来源：春城晚报-开屏新闻
编辑：苏昊
审核：蔡钧周晓雪
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