交煤气费只能在周一、三、五
市民张先生：我家住在义井，因为常去外地出差，家里经常没人。每月，煤气公司总是不定时派人过来收煤气费，家里一没人，就会在门上贴纸条告知：补交煤气费用时间为每周一、三、五的上午9点到11点，如果再交不上的话就要收取滞纳金。周一、三、五都是上班时间，实在很不方便，而且只能在上午9点到11点去交，是不是太局限了？尤其像我这样经常出差的，很难按时交费。煤气公司能否将补交时间改到周末大家休息的时候呢？调查11日下午，就张先生反映的问题，与河西煤气管理站取得联系，工作人员表示，每周一、三、五补交是他们的规定，因为那几天是抄表员回来统计数据的时间。另外，滞纳金只有在欠费的情况下才会收取，费用为千分之三，如果用户没有欠费，是不收取滞纳金的。那么，其他煤气管理站是如何收费的呢？先后采访了大营盘和万柏林区煤气管理站，大营盘煤气管理站的收费时间是每个月20日前的周一、三、五上午，以及20-25日全天，万柏林区管理站的收费时间则是每月15日以后周一、三、五的上午。为什么补交费用的时间要有限定呢？就此事，与太原市煤气公司客服人员取得联系。对方表示，太原市共有6个居民用户交费的煤气管理站，分别为：建设路、大营盘、新建路、迎新街、河西、和平北路。用户分为单月刷卡和双月刷卡两种，单月刷卡的用户只能在单月刷卡，双月刷卡的用户只能在双月刷卡。抄表员每两个月会上门刷卡，如果用户不在家，抄表员一般会再找时间补抄，如仍联系不上，就会给用户门上贴条通知。之所以每周一、三、五才能补交费用，是因为那几天是抄表员回站里上班的时间，其余时间，抄表员都在外面抄表。针对有些用户交不上费，客服人员表示，一般来说，为方便用户交费，各站会在每个月的20-25日（除周六、日外），设立全天缴费，25日以后，所有管理站都将整体分机，开始统计下月新的数据。如25日仍没有交费，用户只能根据自己所属单、双月刷卡进行隔月交费，如果没有欠费，用户是不需要交滞纳金的。针对张先生提出的周六、日补交费用，客服人员表示，周六、日是工作人员休息时间，不能办理补交业务。如果确实存在没时间交费的情况，他建议张先生提前将煤气卡交给邻居或物业，委托他们代为刷卡。本报 梁涛 实习生 梁志超