长沙晚报全媒体记者聂映荣
“针对您反映的这个问题，我们会按属地管理原则及时交办下去，尽快进行调查核实，并第一时间回复您。”12日上午，在长沙市政务热线中心的话务厅里，一名特殊的“话务员”——市政协副主席、市市场监督管理局局长张庆和回答着市民的来电，并直接在现场签发工单交办文件。据介绍，今后每年3月至12月的第二个星期五设为长沙市政务热线“领导接听日”。
接到群众投诉，直接交办核查
上午9时30分，张庆和坐在长沙市政务热线中心的座席电脑前，并戴上了话务员平时戴的耳麦。接听活动刚一开始，一个市民来电就被转接到该座席工位。
“你好，我在岳麓区望岳路XXX小区临街门面看到，有一家饭店的招牌名叫‘无饿不坐’，我觉得这挑战了公序良俗，有恶意营销的嫌疑。”该市民希望职能部门去核查，看该店是否违规。
“谢谢您的来电。广告宣传要坚持正确的导向，有些商家为了吸引消费者注意，在招牌广告上使用低俗、庸俗、媚俗的内容，这不符合社会主义精神文明建设的要求，也涉嫌违反《中华人民共和国广告法》相关规定。”张庆和回答称，将会按照属地管理原则，把这一问题及时交由岳麓区市场监督管理部门尽快调查核实，并将处理结果回复给市民。
在随后的多个市民来电中，有询问如何处理集贸市场缺斤少两问题的，有询问商品包装标识问题的，有询问电梯维修费用问题的，也有咨询开办公司所需资料及办理流程的，张庆和均一一给予详细解答。
为“二胎妈妈”解答冷链食品“安全题”
“我经常去五一商圈的商场买衣服，感觉有的地方停车费贵，这到底有没有统一的收费标准？”一位女市民在电话中问道。张庆和回答称，商场等地的停车收费是执行市场调节价，由经营者自主确定机动车停放服务收费标准，可以采取计次或者计时的计费方式，15分钟之内免费，并按规定在停车场入口处和交费处醒目位置悬挂公示牌，对收费标准、收费方式等内容进行公示，没有按规定公示的，不得收取停车服务费。
随后，市民李女士打来电话说，自己是一名“二胎妈妈”，平时要给孩子买鳕鱼、虾仁等冷链食品，但因为疫情又有些担心，所以想咨询到底该不该买、如何买才更放心。
对于这个不少人都比较