长沙晚报掌上长沙6月12日讯（全媒体记者聂映荣）11日，长沙市政务热线举办“领导接听日”活动，岳麓区委书记、区长周凡当起了“话务员”，接听市民来电并解答疑问、听取建议、解决诉求。
接到外来务工人员关于子女入学问题的来电时，他初步解答之后，又安排教育部门人员再次联系为其详细解答；面对群众质疑垃圾分类“撤桶并点”举措时，他耐心解释相关政策及举措缘由；面对群众投诉公共绿化维护问题时，他现场签发文件，交至园林部门迅速处理。
追问求助者并登记信息，安排后续跟踪
“您好，我是周凡，请问有什么可以帮您？”接听活动刚一开始，周凡便迅速进入“话务员”工作状态。
“我现在住在岳麓区，但户口不在长沙，今年因为治病花了几十万块钱，现在生活困难，想问政府能不能给我一些救助？”群众来电反映自己的困境。
周凡告诉他，对于非长沙市户籍的个人，在长沙市连续缴纳12个月社会保险的，可以到居住地社区申请急难型临时救助。随后，周凡又特意询问对方住在哪个社区：“后台会有工作人员登记社区信息，近期将安排人员上门了解情况，再按照相关政策程序进行救助。”
近年来，老旧小区加装电梯事宜一直备受