燕赵晚报讯（融媒体记者于海宁）10月27日，燕赵晚报沧州读者张先生（化名）向记者爆料称，9月12日，他名下的开头中国电信手机卡在未欠费的情况下突然被停机，时间长达17天。
据张先生回忆，中秋节前，他从外地学习回到沧州老家，便开始使用名下这张开头的中国电信手机卡与许久未见的亲朋好友们进行联系。然而，9月12日18时53分左右，当张先生准备再次使用这张开头的中国电信手机卡时，却被提示停机状态，无法正常呼出。“此前一个多小时，还能正常使用。”张先生说。
随后，张先生与中国电信客服取得联系，被告知手机卡停机前已经向其号码发送短信提醒。
张先生立即翻看手机短信，发现9月12日18时39分，中国电信确实给他发送了停机短信提示，内容显示为您的号码近期存在疑似风险通信行为（长期未用/终端异常等），为了保护您合法通信权益，按公安要求已暂停号码主叫、发短信及上网服务，按以下步骤实名认证恢复正常通信，如未通过验证，号码将在24小时后停止通信功能。
“我根本没做违法的事情，平时这张电话卡专门用于联系业务，打的少接的多，近期回沧州后，通话比之前频繁了些。”张先生说。对于中国电信提示的停机原因，张先生不认可，同时也不能理解。
此后，张先生与中国电信客服联系，要求将电话卡恢复正常状态。但客服却称没有将其号码解封的权限。“我本人在外地学习，根本不了解如何操作才可恢复正常使用。”张先生说。经多次与中国电信客服人员沟通，9月29日，中国电信一名工作人员与张先生取得联系。张先生在该工作人员指导下，对手机进行了解封操作。“整整给我停机了17天，这得耽误我多少业务！”张先生气愤地说。
就此事，记者与中国电信取得联系，一客服人员解释称，之所以对该用户名下的中国电信号码采取停机措施，系由于用户频繁外呼所造成。但对于用户使用手机卡外呼频次和通话时长控制在多久才不会停机？该工作人员称，对此问题，她需要逐级上报，然后由专属部门进行答复。