□淄博日报/淄博晚报/博览新闻
记者王傈
为持续深入优化营商环境，全面提升政务服务规范化，提高政务服务工作效能，扩大社会各界参与度，充分发挥企业群众代表对政务服务的监督作用，营造良好的政务服务环境，现面向社会公开招募政务服务“特邀监督员”20名。
本届“特邀监督员”招募范围为，常年在张店区范围内居住或工作的人大代表、政协委员、民主党派和工商联代表、无党派人士、市场主体代表、法律职业人员、媒体记者、专家学者以及城乡居民等。
“特邀监督员”需具备以下条件:
（一）遵纪守法、品行端正、廉洁自律，有较高的政治素养和较强的社会责任感；
（二）年龄在25周岁以上，60周岁以下，身体健康，能投入一定的时间和精力；
（三）熟悉张店区现状，关心张店区改革发展，热爱公益事业；
（四）熟悉张店区政务服务相关知识，有较强的参政议政、分析问题能力，对行政审批以及公共服务领域有一定的了解和研究，知悉《山东省优化营商环境条例》及“政务服务一网通办”相关内容，善于发现问题，实事求是、客观公正地反映问题，并提出建设性意见和建议。
“特邀监督员”有两种工作方式。
一是现场体验。监督员们深入“1+8+”大厅（1个区市民中心、8个镇（街道办）便民服务中心、个村（社区）便民服务站）办事一线，在窗口工作人员不知悉的情况下以普通群众或企业主身份全程参与或体验事项办事流程，通过明察、暗访、旁观、自办等多种手段，亲身体验咨询、取号、排队、填表、提交材料、领取证件、回访评价等政务服务全流程，观摩窗口工作人员办事过程及服务水平，感受和发现办事过程中存在的痛点、难点和堵点问题，提出合理有效的意见建议。
二是线上体验。监督员们通过体验山东省政务服务网张店站点、“张店审批服务”