好消息！
合肥高铁南站
又双叒叕获奖啦
是不是很棒棒
是！是！是！
重要事情说三遍！
近日，在第五届安徽省青年志愿服务项目大赛暨志愿服务交流会（以下简称“大赛”）上，合肥高铁南站“红枫爱同行”青年志愿服务项目在入围决赛的个志愿服务项目中异*突起，摘得大赛一等奖。南站志愿服务项目又摘得一枚重量级奖牌，该项目又有着怎样吸引人呢？请往下看项目驱动
为重点旅客提供精准服务
合肥高铁南站“红枫爱同行”项目于年4月发起。为此，合肥市高铁南站志愿服务联合会专门成立了红枫爱心工作室负责项目运转，明确专人作为项目负责人。通过落实24小时服务热线、创新组建爱心车队、开通路地绿色通道，联动站内管理服务部门的工作人员以岗位学雷锋、*员志愿服务的形式参与到该项目中来，为重点旅客提供预约接站送站、换乘旅客过夜安置和突发急症旅客的救治处置等服务。为了“红枫爱同行”项目持续、有效地向前发展，联合会从项目运行、资源整合、宣传推广多维度提供志愿服务保障，实行“联合会+路地部门联动+公益组织+志愿者”融合汇聚的管理模式。年6月19日，一位旅客在上海做了手术，术后需返回淮南休养，需在合肥南站中转。因为一路上只能平躺，他不得不求助铁路部门。合肥高铁南站明亮服务台铁路员工刘明亮接到求助信息，立即与南站红枫爱心工作室联系，寻求协助。很快，一支由铁路员工、南站特勤、志愿者构成的帮扶临时小分队组成，大家齐心合力，完成这次特殊的帮扶任务。以人为本
铸就“红枫”温馨品牌
年初，新冠肺炎疫情爆发，为配合做好车站枢纽区域常态化疫情防控工作，“红枫爱同行”项目将出入站中检测发现体温异常旅客的处置服务也纳入了重点旅客服务范围。为此，他们建立规范标准的处置程序，确保安全，对体温异常旅客进行体温复测、情绪安抚、全程陪伴和安全交接，配备专业心理咨询师对有需要的旅客开展心理疏导。据统计，截至目前共发现并妥善处置体温异常旅客89人次，工作得到站区相关管理部门的充分肯定。年3月14日晚上8:00左右，红枫服务热线收到一个求助一位视障市民需要提供帮助。电话那头的代先生说，他们夫妻俩都是视障者，家住滨湖。他第医院看病，已经预约了医生。疫情期间，就医需要提前网上预约，市内多条公共交通线路停止运营，医院求诊。对于生活在本市市民因需要就医直接向红枫工作室求助这还是首例。代先生的求助虽然超出帮助范围，但南站志愿者没有轻易拒绝，考虑已是晚间时刻又在疫情防控期间，而本次志愿帮扶又需要来回全程陪伴，怎么来帮助代先生呢？经报联合会理事会同意，志愿者拨通了雷锋车队成员、“合肥好人”项玮的电话，告知了代先生的困境和难处，项玮毫不犹豫地应承下来，当天上午看医帮扶过程非常顺利。代先生对项玮的服务非常满意，尤其感谢红枫爱心工作室的帮助。成效突出
服务广受各界“点赞
“红枫爱同行”项目发展至今，受益人数已达1.75万人次，服务回访满意率为%。年春运期间，团中央青年志愿者行动指导中心主任张朝晖在了解该项目运行情况后，对联动服务模式给予了高度肯定。年5月，该项目成员圆满保障安徽残疾人代表团参加第六次全国自强模范暨助残先进表彰大会，省残联领导专程送来锦旗。年6月，国家铁路总公司总经理杨宇栋在合肥高铁南站视察时也对该项目的运行成效给予肯定。截至本次大赛，“红枫爱同行”累计已开展服务余天，接受预约服务人次，现场发现并服务老弱病残孕幼困等重点旅客约1.65万人次，服务时长约7.5万小时。“红枫爱同行”项目的运行及时解决了重点旅客出行难题，提升了旅客出行体验。该项目将志愿服务融入了服务旅客出行咨询引导全过程，注重加强志愿者招募、志愿服务的分类、分级培训引导，构建了“社会化动员、常态化运行、项目化运作、制度化发展、品牌化提升”的“五位一体”的志愿服务模式。让志愿服务精神深入每一位志愿者心中，助力擦亮“智慧合肥”新名片。
辛苦了！！！小伙伴们你们还愣着干啥别吝啬你们的掌声啊为南站人鼓掌欢呼吧（徐咏梅）合肥晚报*务融媒体中心制作
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