“美瞳”是装饰性彩色平光隐形眼镜，对于许多爱美的女士来说，拥有一双美丽动人的眼睛，会使得颜值瞬间提升一大截。随着人们购买需求的增多，“美瞳”市场出现了许多让人操心的、未经注册的三无产品。这些产品，带着“美丽”的面具，却无形中包藏着“祸心”。记者走访发现，在食药监部门的引导规范下，我市“美瞳”市场较前几年规范了不少，但夜市、地摊卖“美瞳”的情况依旧屡禁不止。
忧：夜市售卖“美瞳”难叫停
“为了规范‘美瞳’市场，严厉打击违法售卖行为，我们联合各县区食药监局不定期地开展美瞳专项检查，最近的一次是在今年的1月25日，当晚对永昌路夜市售卖美瞳的2家摊点进行了取缔，现场查获不合格‘美瞳’支。”在今年的3·15晚报维权热线接听环节，市食药监局相关负责人介绍说。
但受夜市摊点流动性强，人流量大等影响，往往是执法人员前脚走，商贩后脚又来。连日来记者分两次对永昌路夜市、皋兰路夜市走访发现，依旧有商贩在售卖“美瞳”。
“有朋友在韩国留学，那边一有新产品、新颜色就会第一时间给我发货。”永昌路夜市一售卖美瞳的摊点老板说。除了宣称有朋友在韩国外，老板对自己售卖的产品“信心满满”。“你放心买，我常年在这卖，有问题你随时拿回来。”记者注意到该摊点售卖的“美瞳”除了有“韩国货”外，还有瓶身（盒身）印有日文、英文的各色“美瞳”。皋兰路夜市的美瞳摊点相比永昌路夜市的“进口货”则是清一色的“国产”。“我都卖了四五年美瞳了，质量过关。”摊主告诉记者。
购买“美瞳”切勿贪图小便宜
记者从医院了解到，随着佩戴装饰性彩色平光隐形眼镜的人逐年增多，眼部出现各种不同程度疾病的人数也直线上升。有不少人因为选购了非正规产品，加之在眼镜佩戴过程中的不科学做法，出现了种种问题。从常见的病例来看，由于劣质美瞳产品往往不透氧不透气，因而容易导致角膜水肿缺氧，甚至诱发角膜炎。
市食药监局相关负责人表示，彩色隐形眼镜类产品属于医疗器械产品中风险级别最高、监管最严格的三类医疗器械。千万不要贪图价格便宜，从非正规商家或者微店购买未经注册的产品。网店的进货渠道难保障，产品质量也无法保证。一旦出了问题维权也比较难。如需佩戴装饰性彩色平光隐形眼镜，一定要到具备资质的正规经营企业购买。
市中心发布年度投诉分析
3月11日，兰州市工商局消费者投诉举报调处指挥中心发布了年度投诉分析报告，年度该中心共接到省工商局指挥中心分派和自行受理录入的案件共件，与去年同期相比增加件，增加52%。其中受理消费者咨询件，占3%；投诉件，占74%；举报件，占13%；建议件，占10%；表扬3件。年全年共办结投诉、举报案件件，办结率96%。为消费者挽回经济损失.71万元。年全年共受理消费者各类投诉件，占74%。比去年同期增加件，投诉量增长59%。其中受理商品消费投诉件，占投诉量的47%；受理服务消费投诉件，占投诉量的53%。
商品类投诉中汽车销售问题多汽车及零部件类商品投诉共件，占投诉量的22%。主要涉及合同、质量和售后服务。由于汽车及汽车零配件出问题后检测困难，所以售后服务类投诉维权和处理较困难。另外汽车检测难、维修难，随意变更赠品内容或加价提车，不按合同约定时间提供汽车或有意拖延交车时间，找借口拒退定金等问题成为汽车消费纠纷热点。主要涉及到的问题有，一是购买过程中存在的问题，包括合同中存在不合理格式条款，部分商家扣留车辆合格证等；二是销售过程中存在的问题，包括强制消费行为，如强制搭售保险、挂牌、装修等服务；三是部分经销商存在销售欺诈行为，包括把旧车当做新车卖，偷换新车零件等；四是使用过程中存在的问题，包括汽车质量问题，召回问题；五是售后过程中的问题，包括售后服务不规范、价格不透明、配件只换不修及过度保养等问题。
在商品类投诉的前五名中，除了汽车及零部件类问题外，其他依次为，购买商品房类投诉共件，占投诉量的10%。服装、鞋帽类投诉共件，占投诉量的9%。家居用品类投诉共件，占投诉量的8%。
车辆出租占服务类投诉量三成多车辆出租服务类投诉共件，占投诉量的32%。主要涉及合同问题，据了解，从去年7月份开始，酷骑单车在资金方面就出现了问题，当时酷骑公司发表声明，称原因是酷骑APP上线了一批新功能，由于时间短，功能更新频繁，系统出现不稳定，导致部分用户退押金迟缓。8月以来，酷骑单车押金无法退还问题被多家媒体曝光，9月开始我市酷骑单车押金不退的投诉量集中增加。
在服务类投诉的前五名中，除了车辆出租服务问题突出外，其他依次为，餐饮、住宿服务类投诉件。交通运输服务类投诉共件。房屋装修装饰服务类投诉共件。中介服务类投诉共件。
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来源：兰州晚报记者杜志超袁文波
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