医疗卫生事业，不仅关乎百姓身心健康，更直接关系到市民的幸福感，关乎千家万户的福祉。
如何让患者在就诊过程中切实感受到发展的突出成效？医疗服务的改善是关键。
让发展实绩更有温度，让惠民答卷更有厚度。
在家门口就能看好病、获得高质量的医疗服务，是健康合肥一直努力的方向。
智能设备加持让“人等药”到“药等人”；“一站式”服务上线破解特殊群体就医“急难愁盼”；医联体建设优质资源下沉家门口就能“看名医”……
记者近医院发现，合肥通过增设服务设施、优化服务管理、改善服务方式、注重服务细节，使医疗服务更加便利，患者就医感受获得了切实改善。
自动发药机上线
让“人等药”到“药等人”
5月31日一早，医院门诊住院综合体楼，市民张先生从西药窗口通过自动发药机取到了药品，从手机完成缴费到取到药品，全程只用了15秒。据了解，该院门诊西药房今年年初上线的自动发药机，配药速度大大提高，实现了从“人等药”到“药等人”的转变。
“以往药师配齐一张处方的药物平均需要3到5分钟，自动发药机只需要15秒钟便可发放一张处方的药物。”市一院门诊西药房负责人表示，该院每天平均要调配多张处方，高峰期配药张，通过上线自动发药机，极大提高了配药速度和发药准确率，患者等待时间大大缩短，就医体验明显改善。
患者通过手机或窗口缴费结算后，前往西药房窗口的自助报到机报到，系统会智能分流取药窗口，提醒患者在等候区等候及取药窗口，药品信息此时已经传递到药房的“药品自动调剂系统”上，自动发药机自动寻找患者需要的药品并通过传送带自动传输至发药窗口，药师复核后患者即可取到药品。
看似复杂的取药过程，智能发药系统可以精准调配快速搞定，由于药品信息完全由计算机接收发送，避免了人工操作中的差错，调配及发药准确率同步提高。同时，自动发药机的上线也让药房工作人员的工作量大大减轻，有利于药师将更多的时间和精力用于指导患者合理用药和提供药学咨询服务。
简化就医流程“一站式”服务
破解妇儿就医“急难愁盼”
“以前产检，先要在产科门诊开单，然后去一楼抽血，最后到二楼B超，楼上楼下地跑，着实有些不便，现在这些检查都在集中在一层楼完成，前后只要走几步路，确实方便多了。”6月日上午，在合肥市二院广德路院区，前来做产检的陈女士明显感受到了便利。
记者在市二院了解到，自*史学习教育活动开展以来，该院以“我为群众办实事”实践活动为契机，坚持为民办实事，切实解决患者就医困难事、烦心事，不断提升医疗服务水平，增强患者的获得感、幸福感。重点对门诊进行改造，重新布局，在独立区域内开设专家门诊、不孕不育门诊、高危产检门诊、母乳喂养门诊，配套设置胎心监护室、检验室、B超室、采血室和孕妇学校等，为孕妇提供“一站式”产检服务。产科一体化门诊的运行，大大缩短了孕妇产检时间，提升了孕妇就医体验。
合肥市二院医务处副处长胡杰介绍，“医院为方便产妇和儿童等特殊人群就医，将产科诊室与儿科诊室搬迁至同一楼层，并在公共区域设立‘妇、产、儿一站式采血中心’，便于产妇与患儿检查。”与产科同时完成改造的还有儿科门诊，改造后的儿科门诊分区更合理，功能更完善，为患儿提供了更温馨的就医环境。
优质医疗资源下沉社区
为健康护航
随着紧密型城市医联体建设的深入推进，越来越多的基层群众选择了就近就医。6月日上午，记者来到大兴镇社区卫生服务中心，门诊大厅里，市二院的专家信息详细排列在展板上，吸引不少前来就诊的患者驻足观看，“医院排队挂号了，在家门口就能看上专家号，真是方便了我们这些腿脚不便的人。”
当天，记者碰到了忙碌了一上午的市二院口腔科副主任医师姚海，“像我们口腔科的话，我们每周三的上午都会有专家过来坐诊，然后根据病人的情况进行分级诊疗，如果病情相对简单的话在这里就可完成治疗，如果想对复杂的病人就会转到我们院进行进一步的诊治。”
大兴镇社区卫生服务中心负责人孟林介绍，“市二院目前派专家在我们卫生服务中心开展十四个科室专家门诊，一个介入疼痛病区和即将开诊的全科医学病区，开展了远程会诊中心、远程影像中心、远程心电监测中心，让老百姓在家门医院专家的服务。”值得一提的是，双向转诊还解决了群众看病难、看病贵的问题，孟林介绍，医院通过绿色通道上转患者，同时医院开单收费，医院的收费标准，在市二院进行检验、检查，其中大型检查，CT、核磁共振费用下浮10-0%左右；特殊化验费用下浮0%。而医院的康复期患者，将有市二院专家参与的家庭医生团队进行康复指导和跟踪随访。
百姓得实惠、基层添活力、医院得发展。据悉，*史学习教育期间，在该院*委号召下，来自市二院心血管内科、神经内科、内分泌科、五官科等科室40余名*员医务人员带头下沉七里站社区、铜陵路社区等，开展坐诊和带教工作，累计服务患者近万人次，*旗在基层一线高高飘扬。
从细节入手
解决群众就医烦心事
市民王女士半年来一直很烦心，她正在上高二的孩子因为情绪障碍，每月需要复查、调药，每次看病，为自己和孩子请假都让王女士很头疼。“这下好了，不用再为看病请假发愁了！”近日，从医院官微上看医院（安徽省精神卫生中心）夜间门诊正式开诊的消息后，王女士长舒了一口气。更让她没想到的是，夜间门诊都是平时“一号难求”的专家坐诊。
夜间门诊的开诊，进一步打通了看病就医“最后一公里”，实现群众上班、上学和看病两不误。据悉，在*史学习教育中，医院（安徽省精神卫生中心）医院实际，聚焦群众心理健康需求，解难题、办实事，切实为患者提供优质便捷的医疗服务。
记者了解到，首批开设夜间门诊的科室都是平时挂号最“紧俏”的科室，包括焦虑抑郁门诊、儿童青少年门诊、网络成瘾门诊和情感障碍门诊，有些门诊平日甚至“一号难求”。夜间门诊每周一至周五每晚17:30-0:30开诊，为了方便患者就医，还开通了相关检查，包括检验、心电图、CT、心理测试等。下一步，医院还将开通夜间心理咨询门诊，满足更多群众的心理健康需求。
同样从细节入手推出服务的还医院体检中心。为了满足广大市民朋友，特别是上班族和学生群体的体检需求，该院体检中心从今年五一劳动节期间开始开通了周末服务，“我们是从5月3日开始了周末体检服务的试运行，包括正常的健康体检、入职体检、驾驶员体检，在周六日的上午都可以做，其中，7点半到11点半是驾驶员体检，7点半到9点半是健康体检。”该院健康管理中心副主任王华茂高速记者，试运行一个月期间周末体检服务运转良好，预计6月全面铺开，进一步提升服务质量与市民体验。
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合肥报业全媒体记者：唐萌/文高勇/图视频：合肥报业合拍工作室海报：合肥报业图个明白工作室来源：合肥晚报编辑：周楠通讯员费秦茹朱沛炎胡小丽李皖婷
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